CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CUIDADO DE GATOS A DOMICILIO

De una parte, la CUIDADORA: [Nombre y Apellidos de la Cuidadora], Colegiada Nº [Número de Colegiada] en el Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de [Provincia], con DNI [DNI/NIE] y domicilio a efectos de notificaciones en [Dirección Completa, Localidad, Provincia]. Teléfono de contacto: [Teléfono].

De otra parte, el CLIENTE / TUTOR:

• Nombre y Apellidos: __________________________________________________

• DNI / NIE: _______________________________________________________

• Domicilio de prestación del servicio: ______________________________________________________________________________________________________________________________________

• Teléfono de contacto / aviso: _____________________________________

• Email de contacto: ________________________________________________

Ambas partes se reconocen mutuamente capacidad legal suficiente para suscribir el presente acuerdo y DECLARAN: Que el Cliente está interesado en contratar los servicios de cuidado a domicilio de gatos que ofrece la Cuidadora, y que esta se halla en disposición de prestarlos bajo las siguientes condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL/LOS GATO/S Y CENTRO VETERINARIO

NombreNº de ChipRazaCapa / ColorSexoEdad

• CONTACTO CENTRO VETERINARIO HABITUAL: ___________________________________ (Teléfono: ______________)

• CONTACTO CENTRO VETERINARIO DE URGENCIAS: ___________________________________ (Teléfono: ______________)

2. DECLARACIÓN Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1. Titularidad y Autorización: El Cliente declara ser el tutor legal de los gatos identificados o estar expresamente autorizado para contratar el servicio, facilitar el acceso a la vivienda y firmar este documento.

2. Materiales indispensables: El Cliente se compromete a dejar en el domicilio:

   • Documentación (cartilla sanitaria/pasaporte).

   • Transportín accesible y en buen estado por cada gato.

   • Alimento, arena y enseres suficientes para toda la estancia.

   • Medicamentos prescritos (si aplicara) con las pautas por escrito.

3. Instrucciones adicionales: Cualquier petición no incluida en el formulario inicial deberá comunicarse por escrito antes del inicio del servicio. La aceptación de peticiones posteriores quedará a criterio de la Cuidadora y podrá aplicar recargos.

3. DESCRIPCIÓN Y CONDICIONES DEL SERVICIO

La Cuidadora prestará el cuidado a domicilio conforme a la modalidad contratada. Los servicios básicos por visita incluyen:

• Limpieza e higiene de areneros y zona de alimentación.

• Renovación de comida y agua fresca según las instrucciones del tutor.

• Estimulación física y mental mediante el juego y la interacción, respetando en todo momento el carácter y el espacio del gato.

Duración y Horarios:

• Duración estándar: Cada visita tendrá una duración de entre 30 y 45 minutos.

• Adaptación al carácter: Si el gato muestra estrés elevado, agresividad o rechazo manifiesto a la presencia humana, la visita se limitará al tiempo imprescindible para realizar las tareas de higiene, alimentación y medicación. Esto se realiza por el bienestar emocional del animal y no modificará la tarifa contratada.

• Franja horaria: El servicio habitual se prestará entre las 07:00 h y las 22:00 h. La hora exacta de la visita dependerá de la ruta diaria de la Cuidadora.

• Hora fija/preferente: Si el Cliente requiere el servicio en un tramo horario específico, se aplicará el suplemento correspondiente previa confirmación en la reserva.

4. SEGURIDAD EN EL DOMICILIO, VENTILACIÓN Y ACCESO AL EXTERIOR

1. Requisito de protecciones: Para la ventilación del domicilio o para permitir el acceso del gato a zonas exteriores (balcones, terrazas, patios o jardines), se requiere expresamente que la vivienda cuente con mallas, redes o cerramientos de protección homologados anti-fuga específicos para gatos.

2. Exención por fallo de sistemas: La Cuidadora no asumirá responsabilidad alguna en caso de escape o accidente derivado del fallo, desgaste, rotura o mal estado de dichos sistemas de protección.

3. Petición expresa del Cliente sin sistemas de protección:

   • Si el Cliente solicita o autoriza explícitamente que la Cuidadora abra ventanas, balcones, terrazas o accesos al exterior en una vivienda que NO disponga de sistemas de protección homologados anti-fuga, el Cliente asume íntegramente la total responsabilidad por cualquier extravío, fuga, accidente o lesión que el animal pudiera sufrir.

   • Tiempo de la visita y ausencia del animal: En caso de que el gato salga al exterior durante la visita y no regrese por su propia voluntad antes de finalizar el tiempo contratado (30-45 minutos), la Cuidadora continuará con su ruta programada una vez finalizado el tramo de la visita. La Cuidadora no tendrá la obligación de permanecer en el domicilio esperando al animal más allá del tiempo contratado.

   • En dicho supuesto, se informará de inmediato al Cliente por escrito/teléfono, quedando la Cuidadora completamente eximida de responsabilidad respecto al paradero del animal tras la finalización de la visita.

   • Si el Cliente solicitase que la Cuidadora permanezca en la vivienda o realice visitas de búsqueda adicionales, dicho tiempo se facturará como cargo extra por extensión de servicio (15 € por cada 30 minutos adicionales) y estará sujeto a la disponibilidad de la Cuidadora.

5. REGISTRO DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE LLAVES

Entrega de llaves:

• [ ] En la visita de valoración previa (Sin cargo).

• [ ] En la conserjería del edificio (Nombre conserje: _______________). (Gratuito el día de la visita previa; con cargo en día diferente).

• [ ] A un vecino de confianza (Nombre/Piso: _______________). (Gratuito el día de la visita previa; con cargo en día diferente).

• [ ] En el domicilio de la Cuidadora ([Dirección de la Cuidadora]) (Sin cargo).

• [ ] En el domicilio del cliente por parte de un tercero o en día distinto a la visita previa (Con cargo).

Devolución de llaves:

• [ ] En el interior del domicilio durante la última visita contratada (Sin cargo).

• [ ] En sobre cerrado dentro del buzón indicado por el Cliente (Sin cargo). (Titular buzón: _______________).

• [ ] En la conserjería del edificio (Sin cargo). (Nombre conserje: _______________).

• [ ] A un vecino de confianza (Sin cargo). (Nombre/Piso: _______________).

• [ ] En el domicilio de la Cuidadora ([Dirección de la Cuidadora]) (Sin cargo).

• [ ] En el domicilio del cliente en un día diferente al fin del servicio (Con cargo).

6. ASISTENCIA VETERINARIA Y EMERGENCIAS

Dada la condición de veterinaria colegiada de la Cuidadora:

1. Protocolo de actuación: Ante cualquier síntoma manifiesto de enfermedad, malestar o accidente durante el servicio, la Cuidadora contactará inmediatamente con el Cliente por llamada telefónica o WhatsApp para acordar la actuación.

2. Criterio profesional en emergencias: Si no fuera posible contactar con el Cliente o si la situación requiere una intervención inmediata para salvar la vida o mitigar el sufrimiento del animal:

   • La Cuidadora queda expresamente autorizada a tomar las decisiones clínicas, de triaje y de traslado de urgencia al centro veterinario de referencia o de urgencias más cercano.

3. Asunción de costes: El Cliente presta su consentimiento expreso para que el gato sea atendido médicamente y asume el 100% de los gastos veterinarios y de desplazamiento generados.

4. Abono de gastos: Los gastos veterinarios y de desplazamiento derivados de una urgencia se reembolsarán a la Cuidadora contra presentación de la correspondiente factura o comprobante.

7. TARIFAS Y CARGOS ADICIONALES

Tarifas de Base y Suplementos:

• Visita Básica (30 - 45 min): ________ € / visita

• Suplemento por gato adicional: 3 € / visita por gato

• Administración de medicación: 3 € a 5 € / visita (según dificultad)

• Manejo técnico veterinario (curas, inyectables, etc.): 10 € / visita

Cargos Extras (bajo petición previa o necesidad):

• Fijación de tramo horario específico (07:00 a 22:00 h): 5 € / visita

• Extensión de la visita (+30 minutos adicionales): 12 € / visita

• Desplazamiento a clínica veterinaria por urgencia:

  • Zona local cercana: 20 €

  • Casco urbano principal: 25 €

  • Otras localizaciones: Según kilometraje.

• Rutinas de difícil manejo (corte de uñas, limpieza oídos/dientes, etc.): Consultar según caso.

8. RESERVA, CANCELACIÓN Y FORMAS DE PAGO

1. Proceso de Reserva: Las solicitudes se realizarán enviando un correo electrónico a [Email de contacto]. Posteriormente se enviará un formulario a cumplimentar para formalizar la reserva.

2. Confirmación de Pago:

   • Para fijar la reserva se abonará una fianza del 10% del importe total. Este importe no será reembolsable en caso de cancelación por parte del Cliente.

   • El 90% restante se abonará el primer día de inicio de la prestación del servicio.

3. Cancelaciones por el Cliente:

   • Deben formalizarse exclusivamente respondiendo al correo de confirmación enviado por [Email de contacto] (no serán válidos avisos por WhatsApp ni redes sociales).

   • En caso de interrupción del servicio antes de la fecha final acordada por decisión del Cliente, se cobrarán las visitas ya realizadas aplicando un coste del 50% sobre las visitas contratadas no disfrutadas.

4. Cancelación por la Cuidadora: En caso de cancelación por causa de fuerza mayor justificable (enfermedad grave/hospitalización de la cuidadora o familiar directo, avería del vehículo de desplazamiento, etc.), se devolverá íntegramente el importe abonado no disfrutado. La Cuidadora no asumirá indemnizaciones por daños y perjuicios. Se recomienda disponer de una persona de contacto de respaldo con copia de llaves.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Cuidadora responderá únicamente por el cumplimiento de las tareas especificadas en este acuerdo y la aplicación de los protocolos profesionales habituales. La Cuidadora queda eximida de responsabilidad legal en los siguientes supuestos:

• Daños o deterioros en el domicilio causados por la conducta habitual o sobrevenida de las mascotas.

• Fallecimiento o agravamiento de patologías previas del animal no comunicadas por el tutor o derivadas de causas naturales o imprevistas a pesar de la diligencia prestada.

• Fallos en los sistemas de seguridad y cerramientos de la vivienda ajenos al control de la Cuidadora.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se le informa de que:

• Responsable del Tratamiento: [Nombre y Apellidos de la Cuidadora], DNI: [DNI/NIE], Correo: [Email de contacto], Domicilio: [Dirección Completa, Localidad, Provincia].

• Finalidad: Gestión de la prestación de los servicios contratados de cuidado de mascotas, facturación, contacto directo para incidencias e información de servicios o promociones relacionadas.

• Legitimación: Ejecución del contrato de prestación de servicios.

• Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para el cumplimiento de obligaciones fiscales y responsabilidades legales.

• Cesión de datos: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en caso de necesidad médica veterinaria de urgencia para la atención de la mascota.

• Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante escrito dirigido a la dirección postal del Responsable o al correo electrónico [Email de contacto], adjuntando copia de su DNI.

ACEPTACIÓN Y ENTRADA EN VIGOR

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación del servicio de cuidado a domicilio prestado por la Cuidadora ([Nombre y Apellidos de la Cuidadora], Colegiada Veterinaria Nº [Número de Colegiada]).

Las presentes condiciones se consideran leídas, entendidas y aceptadas expresamente por el CLIENTE desde el momento en que:

1. Responda afirmativamente por correo electrónico a la confirmación de la reserva, o

2. Proceda a la firma presencial del documento "RECIBÍ DE ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS" al momento de la entrega de llaves o visita previa.

Ambas partes reconocen valor legal y probatorio al envío del presente acuerdo por medios electrónicos junto con la firma del correspondiente justificante de recepción.